Новости все>
Возврат товара
Согласно действующей нормативно-законодательной базе, покупатель имеет право в определенных ситуациях вернуть продавцу товар и получить сумму, потраченную им на покупку.
Физическим лицам
Согласно действующим нормам, физическое лицо, совершившее покупку дистанционно, вправе аннулировать нее. Отказ может быть осуществлен в любое время до получения или в течение 14 дней с момента доставки продукции покупателю.
Возвращаемый товар надлежащего качества принимается продавцом в том случае, если:
-
Изделия не повреждены (в том числе и упаковка)
-
Товар не утратил свои изначальные качества.
-
Прилагается документ, подтверждающий факт оплаты товара покупателем и условия покупки.
В данной ситуации продавец составляет акт возврата, который визируется обеими сторонами. Деньги покупателю возвращаются в наличной форме, по месту нахождения продавца, в течение 10 дней с момента составления акта.
При оплате заказа безналичным способом через банковскую карту, возвращаемая сумма также начисляется на указанную карту, с которой и осуществлялся перевод денежных средств.
Юридическим лицам
В том случае, если стороной, возвращающей товар надлежащего качества и количества, является юридическое лицо, возврат рассматривается в индивидуальном порядке.
Для возвращения денежных средств вам потребуется написать на фирменном бланке заявление (в свободной форме). В нем следует указать:
-
Данные документа, по которому производилась отгрузка (наименование, номер, дата выдачи).
-
Указать, каким образом товар был отгружен – самовывозом или доставкой.
-
Название купленной продукции, ее количество, состояние упаковки.
-
По какой причине осуществляется возврат.
Процедура рассмотрения заявки занимает максимум 20 рабочих дней с момента ее регистрации в системе делопроизводства продавца. По факту данный период ограничивается 2-3 днями.
Гарантийные обязательства
Вся реализуемая нами продукция имеет сертификаты соответствия, подтверждающие качество товара, соответствие его ГОСТам, DIN, указанным спецификации ТУ. Документы могут быть предъявлены покупателю по его запросу.
-
Гарантию на продукцию выдает компания-производитель.
-
Наша компания, в свою очередь, берет на себя гарантийные обязательства по доставке крепежа надлежащего качества.
-
Гарантийный срок доставки продукции составляет 14 дней с момента продажи.
В том случае, если вы приобрели у нас товар ненадлежащего качества, мы обязуемся вернуть вам потраченные на покупку средства или обменять некондиционную продукцию на качественный аналог.
Гарантийные обязательства вступают в силу в том случае, если продукция хранилась надлежащим образом, в закрытых, сухих и проветриваемых помещениях.
Гарантийные случаи
- Изделия имеют ненадлежащую степень прочности (при монтаже срываются шляпки, резьба и т.д.).
- На конструктивах, не применявшихся при монтаже, появляются следы коррозии.
- Несоответствие актуальных характеристик изделия (параметры, размеры) заявленным в стандартах.
© Строительные системы
+7 (3812) 24-74-54 +7 (3812) 21-21-41
644007, Россия, г. Омск, ул. Гусарова, 28 - офис
